pedi.digitalIr al inicioCentro de ayuda
Respuestas cortas y al grano. Si no encuentras la tuya, escríbenos y te ayudamos en persona.
Para negocios
¿Qué es Pedi.digital y qué necesito para empezar?+
Es tu tienda en internet para vender por WhatsApp: subes tus productos con foto y precio, compartes tu dirección (link) y cada pedido te llega armado a tu WhatsApp. Solo necesitas un celular con WhatsApp; no hace falta saber de tecnología.
¿Cuánto cuesta?+
Hay un único plan, con pago mensual (o anual con descuento). El precio exacto lo ves antes de publicar tu tienda, en el paso de activación. No cobramos comisión por venta: todo lo que vendes es tuyo.
¿Cómo cargo mis productos?+
En tu panel entra a Productos → Agregar producto. Ponle nombre, precio y una foto (puedes recortarla ahí mismo). Para ordenarlos, arrastra desde el símbolo ⠿. También puedes crear categorías (por ejemplo Ofertas o Combos) para que tu tienda se vea ordenada.
¿Cómo comparto mi tienda con mis clientes?+
Tu tienda tiene una dirección única (por ejemplo pedi.digital/mi-negocio). En Mi tienda tienes botones para copiar el link, compartirlo por WhatsApp o descargar un código QR para imprimir y pegar en tu local. Quien abra el link ve tu catálogo y te hace el pedido.
¿Dónde me llegan los pedidos?+
Por dos lados: directo a tu WhatsApp (el cliente te envía el pedido ya armado, con productos, total y datos de entrega) y en tu panel, en la pestaña Pedidos, donde puedes marcarlos como confirmados, entregados o cancelados.
¿Cómo cobro a mis clientes?+
Tú cobras directo, como siempre: efectivo al entregar, transferencia o QR, o lo coordinan por el chat. Pedi no se mete en el pago de tus ventas ni cobra comisión; en Formas de pago eliges qué opciones mostrar.
¿Puedo marcar productos como agotados o pausar la tienda?+
Sí. Cada producto tiene un interruptor de disponible/agotado. Y en Horarios puedes definir cuándo estás abierto: fuera de horario tu tienda avisa que está cerrada, aunque igual pueden dejarte un pedido para cuando abras.
¿Puedo hacer descuentos?+
Sí, en Más → Cupones de descuento creas códigos (por ejemplo PROMO10) con un porcentaje. Tu cliente lo escribe al hacer el pedido y el descuento se aplica solo. Compártelos en tus redes o estados.
¿Puedo cambiar el link de mi tienda?+
Sí, en Más → Datos del negocio. Ojo: el link anterior deja de funcionar (incluido el QR que hayas impreso), así que cámbialo solo si es necesario.
¿Cómo cancelo o cambio mi plan?+
En Más → Plan y facturación. Si pagas con tarjeta, desde ahí entras al portal de pagos para cambiar la tarjeta, ver tus facturas o cancelar. Cancelas cuando quieras, sin permanencia.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?+
En la pantalla de entrar toca "¿La olvidaste?" y escríbenos por WhatsApp: te damos una contraseña temporal y al entrar eliges una nueva.
Para compradores
¿Cómo hago un pedido?+
Es así de fácil: 1) toca los productos que quieras, 2) revisa tu pedido en el botón de abajo, 3) al enviarlo se abre tu WhatsApp con el pedido ya escrito — solo le das enviar. Listo, el negocio te responde por ahí.
¿Necesito crear una cuenta o descargar una app?+
No. Nada de cuentas ni descargas: abres el link de la tienda, eliges y pides. Solo necesitas tener WhatsApp.
¿Cómo pago mi pedido?+
Directo con el negocio, como ellos lo indiquen: efectivo al recibir, transferencia o coordinándolo por el chat de WhatsApp. Pedi no procesa tu pago.
¿Dónde veo mi pedido después de enviarlo?+
Al enviar el pedido te queda un comprobante con el detalle y un botón para escribirle al negocio. Además, el pedido completo queda en tu chat de WhatsApp con el negocio.
¿Hacen envíos a domicilio?+
Depende de cada negocio: al hacer tu pedido eliges entre retiro en el local o envío a domicilio (si el negocio lo ofrece). El costo de envío, si existe, se muestra antes de enviar.
Tengo un problema con mi pedido, ¿a quién le reclamo?+
Directo al negocio, por WhatsApp: ellos preparan y entregan tu pedido. En tu comprobante tienes el botón "Escribir al negocio".